我們的效率：       

定期跟蹤和尋訪：確保用戶無后顧之憂！經過不懈的努力，在重點城市建立辦事機構，服務網絡覆蓋全國，保障及時為客戶提供優質的售前售后服務。

質保期與免費定期保養：免費保修期。凡是本公司授權代理的儀器產品，均實行不少于12個月的質量保證期和24個月的免費定期保養。超出質保期的免費定期保養服務，不收取人工費。對所代理的貨物提供終身維修和維護服務。

快速響應時間：遵循立足自身地解決問題之道，既不斷地向制造商學習，又絕不受限于部分制造商的服務能力，因而具備快捷、專業和有效的服務能力。我們相信，唯有對用戶需求的快速響應，才能為各方帶來符合要求的利益。

 

以下是我們對客戶的服務請求的響應時限：

類別	時限
對客戶服務請求的響應	自接到服務請求起，2小時以內
對客戶問題的明確答復	自接到服務請求起，8小時以內
針對問題提出解決方案	自接到服務請求起，24小時以內
遠程服務，問題解決	自接到服務請求起，48小時以內
現場維修，工程師到達現場	自接到服務請求起，72小時以內
現場維修，一般問題解決	自到達現場起，24小時以內
現場維修，特殊問題解決	自到達現場起，5個工作日內

       

定期跟蹤尋訪：易優凱科技有限公司已建立起定期跟蹤尋訪制度，為維護保養提供制度保障。我們深信儀器的日常保養和正確使用是確保儀器壽命的關鍵！

年限	時限	主要內容
自安裝調試合格起，2年以內	每三個月	定期維護保養，儀器升級
自安裝調試合格起，2-3年期間	每三個月	維護保養，耗材建議，儀器升級
針對問題提出解決方案	每六個月	維護保養，耗材建議，儀器升級
自安裝調試合格起，4年以后	每六個月	維護保養，耗材建議，儀器升級、替代及廢舊儀器處理建議

我們的硬件：

立足自身解決問題之道。易優凱團隊具有多語種工作能力，便于與原廠專家進行專業的溝通，獲取第一手服務資料。同時，力圖避免時差、作息差異等導致的溝通不便，不受限于原廠服務效率，形成快捷、專業和有效的服務能力。

作為專業的儀器公司，易優凱科技有限公司十分注重服務技術條件的建設，我們始終把條件建設走在產品行銷之前！易優凱在北京建立技術服務中心，擁有多功能校準器、示波器、彩色示波表、穩壓電源、恒溫焊臺、防靜電工作臺、高精度恒溫槽、標準電子溫度計等專業服務工具。

我們的能力：

易優凱作為專業的分析測試解決方案的供應商，人才是關鍵。由工學博士、碩士、學士組成技術團隊，具有英語、德語、法語、俄語等多語種工作能力，專業領域涵蓋機械電子、自動控制、測控技術、軟件工程和儀器分析等。工程師們接受嚴格的原廠培訓，并與用戶深入討論，領會儀器裝備的設計和應用理念，全面掌握關鍵技術，形成兼具專業化、先進性、應用型的特質。

公司致力于提供測試試驗系統解決方案，為客戶提供定制化的產品。與著名高校和全球頂級科研院所合作，工作伙伴分布于瑞士、德國、美國等技術先進國家。秉承國際化視野，追求“瑞士設計、德國質量、日本服務”效果，為客戶提供專業、優質、高效的產品和服務！

      

真正先進的科研裝備尚未商品化！科技創新，必需先進裝備，須要自主研發。

研發是易優凱持續發展之道。開闊的專業視野，多年的行業磨煉，勤勉的工作同仁，雄厚的技術實力，嚴苛的設計標準，完善的質量保證，確保對客戶需求做出迅速響應，研制出優質、先進、可靠的客戶化的產品。得益于客戶的垂愛信任和同仁的敬業精神，易優凱研制了油料顆粒度檢測儀、油料污染在線檢測儀、油氣濃度檢測報警器、高熱穩定性定量測試系統、高溫沉積測試系統、過濾性測定儀、加油裝備水擊壓力測試系統、加油裝備性能檢定多參數信息采集與控制系統等。應用于航空油料科研部門，船舶油料科研部門、石油化工油料科研部門、飛機發動機研制部門、裝備性能檢定部門等。 參考發達國家的“稀有”科研設備，易優凱自行研制，掌握核心技術，將本地設備水平提前二十至三十年，顯著提升科研實力。多年來，我們參與專業組織活動，參加國際性專業會議，密切聯系國外科研機構，不斷獲取國際科研前沿信息和技術，并組織專家評估其應用價值，確定科研主攻方向。與ASTM、SAE、 API、EI、STLE、SwRI、NIST、PTB、NPL等機構合作，著力引領技術，為中國創新奠定堅實基礎。

事實上，除了研制儀器裝備，我們的活動還延伸至為客戶提供咨詢建議，使條件建設具有實用性、前瞻性。目前，我們可根據ASTM D4054、ASTM D910、ASTM D1655、SAE AS 5780、SAE J300、SAE J312、SAE J313、ISO 4153，ISO 16889、API 1581、MIL-HDBK-510-1A、MIL-DTL-25524、MIL-DTL-25576、MIL-DTL-38219、MIL-DTL-46162、MIL-DTL-5624、MIL-DTL-83133、MIL-F-53080、MIL-F-81912、MIL-PRF-16884、MIL-PRF-24951、MIL-PRF-7808、MIL-PRF-23699、MIL-HDBK-1022等相關標準，提供儀器設備信息和建議，供用戶參考。